Контакты
Пишите о расхождениях с витринами операторов, устаревших величинах и ошибках в расчётах. Вопросы о вашем счёте решает площадка, где вы играете, — здесь объясняем, куда идти.
Как с нами связаться
Один адрес на все вопросы: info@casino2026.shop. Отвечаем на письма о содержании материалов — расхождения с витринами операторов, устаревшие величины, ошибки в расчётах.
| С чем пишут чаще всего | Что приложить |
|---|---|
| Условия на сайте оператора отличаются от нашей таблицы | Адрес нашей страницы и скриншот витрины |
| Ошибка в расчёте или опечатка | Адрес страницы и цитату места |
| Предложение о сотрудничестве | Суть предложения без вложений |
| Просьба удалить площадку из сводки | Основание: сводка строится по открытым условиям |
Мы не оператор казино. Вопросы о вашем счёте, депозите или заявке на выплату решает только та площадка, где вы играете, — у нас нет доступа ни к счетам, ни к платежам.
Куда обращаться, если проблема со счётом
Порядок действий при споре с площадкой описан подробно, поэтому здесь коротко.
- Поддержка самой площадки — с номером заявки, датой и ссылкой на пункт правил.
- Отдельный канал претензий у оператора, если он указан в правилах.
- Регулятор, выдавший лицензию: реквизиты держателя есть в подвале сайта оператора.
- Платёжная система — крайняя мера, применимая к платежу, а не к невыплаченному выигрышу.
Развёрнуто — в разделе про надёжность площадок и на странице вывод денег.
Если игра перестала быть развлечением
Это не формальный блок. Если траты вышли из-под контроля, разговор со специалистом — нормальный шаг, а не признак слабости.
| Куда обратиться | Контакт |
|---|---|
| Всероссийская кризисная линия | 8-800-333-44-34, круглосуточно, бесплатно |
| Московская служба психологической помощи | 051 с городского, +7 (495) 051 с мобильного |
| Детский телефон доверия | 8-800-2000-122 |
| Экстренные службы | 112 |
| Сообщества взаимопомощи | Группы Gamblers Anonymous и их русскоязычные отделения — в большинстве крупных городов |
- На большинстве площадок есть инструменты самоограничения: лимит депозита, лимит времени, пауза, самоисключение.
- Включаются они только по вашей инициативе — оператор сам их не предложит.
- Признак, по которому стоит остановиться: если проигранная сумма меняет ваши планы на ближайшие недели.
Подробнее — на странице ответственная игра.